Que signifient les différents statuts de paiement : créé, en attente, payé ?

Une fois votre campagne en ligne, vous pouvez retrouver la liste de tous les contributeurs dans votre tableau de bord ou en vous rendant sur votre page projet (rubrique Contributeurs, en cliquant Administrer)

Dans cette liste, plusieurs statuts de paiement apparaissent : créé, en attente, payés, échec. Ces statuts sont différents en fonction de votre type de collecte : don contre don ou investissement.

Les statuts de paiement en don contre don : 

  • Payé : le paiement a été validé et la somme reçue par notre prestataire de paiement, il apparaît sur la campagne et fait augmenter votre jauge de collecte. Ce statut s'applique aux virements ou aux paiements en carte bleue.
  • En attente : ce type de statut concerne les virements bancaires. Cela signifie que le contributeur a choisi une contrepartie et le mode de paiement par virement bancaire, mais que le virement n'a pas encore été reçu par notre prestataire de paiement, et n'est pas encore comptabilisé dans la jauge de la collecte. La contribution passera automatiquement en statut "payé" lorsque notre prestataire de paiement Stripe aura reçu le virement.

A noter : il est possible qu'un Virement qui reste au statut En attente concerne un  contributeur qui a oublié de faire son virement ou changé d'avis sur sa contribution. Nous vous invitons à relancer directement les personnes concernées afin qu'elles ne manquent pas une occasion de prendre leur contrepartie pour votre collecte !

  • Créé : ce statut concerne tous les types de paiements. Une contribution "créée" signifie que le contributeur a simplement choisi une contrepartie ou un montant, mais n'est pas allé au bout de sa démarche de contribution en choisissant un mode de paiement puis en payant : soit par manque de temps, par changement changé d'avis, ou il n'a pas eu la possibilité de rassembler les informations nécessaires... Dans tous les cas, leur contribution n'est pas validée ni comptabilisée. 
  • Echec : Le paiement a été abandonné ou a rencontré une erreur. Le contributeur n'est pas débité, et les sous n'ont pas été collecté sur votre collecte. Le contributeur peut renouveler sa tentative.

Les statuts de paiement en investissement :

Pour les campagnes en investissement, les statuts sont les mêmes, mais les conditions varient pour les paiements en attente : 

  • Payé : le paiement a été validé et la somme reçue par notre prestataire de paiement, il apparaît sur la campagne et fait augmenter votre jauge de collecte. Ce statut s'applique aux virements ou aux paiements en carte bleue.
  • En attente : ce type de statut concerne majoritairement les virements bancaires. Cela signifie que l'investisseur a choisi le nombre de parts souhaité et signer son bulletin de souscription.
    • S'il a choisi le mode de paiement souhaité : le montant est comptabilisé dans la jauge de la levée de fonds. L'investissement passera automatiquement en statut "payé" lorsque notre prestataire de paiement Stripe aura reçu le virement.
    • S'il n'a pas sélectionné de mode de paiement : le montant n'est pas impacté dans la jauge.

A noter : il est possible qu'un Virement qui reste au statut En attente concerne un investisseur qui n'a pas réaliser le virement ou changé d'avis. Nous vous invitons à relancer directement les personnes concernées afin qu'elles ne manquent pas une occasion de leurs parts dans votre levée de fonds.

  • Créé : ce statut concerne tous les types de paiements. Un investissement "créé" signifie que l'investisseur a simplement renseigné un montant, mais n'est pas allé au bout de sa démarche en passant à l'étape d'après : la signature du bulletin de souscription : soit par manque de temps, par changement changé d'avis, ou il n'a pas eu la possibilité de rassembler les informations nécessaires ... Dans tous les cas, le montant n'est pas comptabilisé. 
  • Echec : Le paiement a été abandonné ou a rencontré une erreur. L'investisseur n'est pas débité, et les fonds n'ont pas été collecté sur votre levée. L'investisseur peut renouveler sa tentative.