Je n'ai pas eu de réponse suite au dépôt de mon projet : pourquoi ?

Vous avez déposé un projet de collecte sur Tudigo mais n'avez pas encore eu de réponse ?

Vous avez déposé un projet en don contre don ?

Notre équipe dédiée étudie votre demande en 24h ouvrées avant de vous faire parvenir notre réponse. Cependant, si ce délai s'allonge, il est possible que notre étude prend un peu plus de temps.

Que faire si vous n'avez pas encore reçu de réponse ?

  1. Connectez-vous à votre compte Tudigo - renseignez l'adresse email que vous avez utilisé pour déposer la demande.
  2. Rendez-vous dans la rubrique Mes projets
    1. Votre projet apparait dans la rubrique En préparation ? Il a été accepté par l'équipe Tudigo vous pouvez commencer à l'éditer ! A droite de l'écran, dans votre espace, apparait une rubrique Ressources, à vous de jouer ! Vous devriez avoir reçu une réponse de notre part par email pour vous en informer, vérifiez vos courriers indésirables ;)
    2. Votre projet apparait toujours dans la partie Pré-soumission ? Votre collecte est toujours en cours d'étude par notre équipe, vous devriez avoir une réponse très prochainement, vérifiez-vos emails ;) !
    3. Votre projet n'apparait pas ? Et vous êtes sur-e d'être connecté-e avec la bonne adresse email ? Il a malheureusement été refusé par notre équipe qui a sans doute jugé qu'il n'était pas adapté au financement participatif ... 


Si d'aventure vous ne le trouvez ni dans vos courriels prioritaires ni dans vos spams, ou souhaitez plus d'informations, contactez-nous par mail à support@tudigo.co en précisant l'objet de votre demande.

Vous avez déposé un projet en investissement participatif

Notre équipe dédiée étudie votre demande entre 48 et 72h ouvrées avant de vous faire parvenir notre réponse. En investissement participatif, il est plus long d'étudier une demande de collecte. Cependant, si ce délai s'allonge, il est possible que notre étude prend un peu plus de temps.

Que faire si vous n'avez pas encore reçu de réponse ?

  1. Vérifiez vos emails : il est possible notre équipe vous ait envoyé des questions complémentaires pour affiner notre étude, ces réponses nous permettront de vous orienter vers la meilleure solution de financement.
  2. Rendez-vous dans la rubrique Mes projets
    1. Votre projet apparait dans la rubrique En préparation ? Il a été accepté par l'équipe Tudigo vous pouvez commencer à l'éditer ! A droite de l'écran, dans votre espace, apparait une rubrique Ressources, à vous de jouer ! Vous devriez avoir reçu une réponse de notre part par email pour vous en informer, vérifiez vos courriers indésirables ;)
    2. Votre projet apparait toujours dans la partie Pré-soumission ? Votre collecte est toujours en cours d'étude par notre équipe, vous devriez avoir une réponse très prochainement, vérifiez-vos emails ;) !
    3. Votre projet n'apparait pas ? Et vous êtes sur-e d'être connecté-e avec la bonne adresse email ? Il a malheureusement été refusé par notre équipe qui a sans doute jugé qu'il n'était pas adapté au financement participatif ... 


Si vous ne trouvez aucune réponse de notre part, ni dans vos courriels prioritaires ni dans vos spams, ou souhaitez plus d'informations, contactez-nous par mail à support@tudigo.co en précisant l'objet de votre demande.