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J'ai participé à une collecte mais je n'ai pas reçu de confirmation

Vous avez décidé de participer à une collecte sur Tudigo, nous vous en remercions ! En revanche, vous n'avez pas reçu de confirmation ? Voici comment retrouver le statut de votre participation.

Que cela soit en don contre don ou en investissement participatif, nous vous envoyons une confirmation par mail, si vous ne l'avez pas reçu : 

  • Consultez vos courriers indésirables

Nous communiquons de nombreuses fois auprès de notre communauté (dont vous faites partie!) par email pour vous tenir informé.e et il est possible que certains emails tombent dans vos spams / courriers indésirables.

  • Vérifiez votre adresse email

Il est possible qu'une faute de frappe se soit glissée lorsque vous vous êtes inscrit-e à notre plateforme : le mail n'est peut-être pas parti au bon endroit ! Pour cela, rendez-vous dans votre Profil Tudigo.

Une faute détectée ? Contactez-nous à support@tudigo.co pour effectuer une modification sur votre adresse email.

Dans cette rubrique, vous retrouverez toutes vos participations et le statut auquel elles se trouvent.

  • Payé ? Votre paiement a bien été reçu par notre équipe, tout est en ordre.
  • En attente ? Votre paiement n'a pas encore été reçu. Si vous avez participé par virement et effectué le virement, il s'agit peut-être du délai bancaire. Si le statut ne change pas 7 jours après que vous ayez réalisé le virement, contactez-nous à support@tudigo.co en précisant l'objet de votre demande et la collecte à laquelle vous avez participé.
  • Créé ? Il semblerait que vous n'ayez que renseigné un montant et n'êtes pas allé plus loin. Cliquez sur Finaliser pour poursuivre votre participation.
  • Echec ? Votre participation n'a pas fonctionné ou a été annulée par nos équipes. Si vous souhaitez participer de nouveau, et que la collecte est toujours ouverte, vous pouvez refaire le parcours de participation. Si vous avez été débité.e, contactez nous à support@tudigo.co