Vous avez décidé de participer à une collecte sur Tudigo, nous vous en remercions ! En revanche, vous n'avez pas reçu de confirmation ? Voici comment retrouver le statut de votre participation.
Nous vous envoyons une confirmation par mail, si vous ne l'avez pas reçu :
- Consultez vos courriers indésirables
Nous communiquons de nombreuses fois auprès de notre communauté (dont vous faites partie!) par email pour vous tenir informé.e et il est possible que certains emails tombent dans vos spams / courriers indésirables.
- Vérifiez votre adresse email
Il est possible qu'une faute de frappe se soit glissée lorsque vous vous êtes inscrit-e à notre plateforme : le mail n'est peut-être pas parti au bon endroit ! Pour cela, rendez-vous dans votre Profil Tudigo.
Une faute détectée ? Contactez-nous à support@tudigo.co pour effectuer une modification sur votre adresse email.
- Rendez-vous dans votre rubrique Mes Investissements
Dans cette rubrique, vous retrouverez toutes vos participations et le statut auquel elles se trouvent.
- Investissement Validé : Votre paiement a bien été reçu par notre équipe, tout est en ordre.
- Paiement à finaliser : Votre paiement n'a pas encore été reçu. Si vous avez participé par virement et effectué le virement, il s'agit peut-être du délai bancaire. Si le statut ne change pas 7 jours après que vous ayez réalisé le virement, contactez-nous à support@tudigo.co en précisant l'objet de votre demande et la collecte à laquelle vous avez participé.
- Bulletin à signer : Il semblerait que vous n'ayez que signé votre bulletin de souscription pour réserver votre place dans la levée de fonds. Cliquez sur Bulletin à signer pour poursuivre votre participation.
- Echec de l'investissement : Votre participation n'a pas été finalisée, car vous n'avez pas fait le virement avant la clôture de la réception des fonds.